Chính sách quyền riêng tư

Dữ liệu được thu thập

Khi mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận thông tin nhận dạng cơ bản gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và hộp thư điện tử. Những trường này là bắt buộc theo nghĩa vụ xác minh khách hàng áp dụng cho đơn vị được cấp phép.

Hệ thống cũng ghi lại dữ liệu kỹ thuật phát sinh tự động: địa chỉ mạng, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị và thời điểm truy cập. Nhóm dữ liệu này phục vụ chẩn đoán lỗi và phát hiện truy cập bất thường.

Lịch sử giao dịch nạp rút, nhật ký phiên chơi và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu để giải quyết khiếu nại và đối chiếu khi có tranh chấp về số dư.

Mục đích sử dụng

Mục đích chính là vận hành tài khoản: xác thực đăng nhập, xử lý thanh toán, cấp quyền truy cập trò chơi và gửi thông báo mang tính giao dịch như xác nhận rút tiền.

Một phần dữ liệu được dùng cho công tác an ninh — nhận diện gian lận, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp, phát hiện hành vi rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.

Thông tin thống kê tổng hợp, đã loại bỏ yếu tố nhận dạng, giúp chúng tôi hiểu trò chơi nào được ưa chuộng và cải thiện trải nghiệm giao diện. Thư quảng cáo chỉ gửi khi bạn đồng ý và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào bằng liên kết cuối mỗi thư.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chuyển giao chỉ diễn ra với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho hoạt động: cổng thanh toán, đơn vị xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng máy chủ.

Mỗi đối tác đều ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật, chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và không có quyền dùng cho mục đích riêng.

Ngoài ra, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan quản lý cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng dùng tệp cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo đảm an toàn khi chuyển trang. Không thể tắt nhóm cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ bình thường.

Cookie phân tích và tiếp thị chỉ hoạt động sau khi bạn chấp thuận qua bảng thông báo. Bạn có thể thay đổi lựa chọn trong cài đặt trình duyệt hoặc xoá toàn bộ cookie đã lưu bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ và quyền của bạn

Hồ sơ tài khoản và chứng từ giao dịch được lưu tối thiểu theo thời hạn mà quy định chống rửa tiền và điều kiện giấy phép Gaming Curaçao số 10692 yêu cầu, kể cả sau khi tài khoản đóng.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, rút lại sự đồng ý tiếp thị hoặc yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi luật cho phép.

Mọi yêu cầu cần gửi từ hộp thư đã đăng ký và có thể phải kèm bước xác minh danh tính bổ sung. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là ba mươi ngày kể từ khi nhận đủ thông tin.

Kênh liên hệ

• Cán bộ phụ trách bảo vệ dữ liệu của MCW Casino — gửi yêu cầu qua địa chỉ thư ghi trong mục Liên hệ
• Bộ phận hỗ trợ khách hàng trong tài khoản cá nhân, mục «Yêu cầu về dữ liệu»